,可以告诉客人们为什么要取消订单?
如果是土香园大酒店还好办一些,电闸一拉,告诉大家说线路故障,谁都知道没有电后厨做不出东西,就是有办法做出,也没有客人会愿意在这么热的天气,去一家没有空调的酒店吃饭。
而“饮食男女”,根本就不存在这些问题。
“可不可以说设备故障?”小莉问。
“我们有什么故障,不就是煤气灶和微波炉,还是用的人家家里的,你总不能说,连厨师切菜都不能切了。”
张晨说,小莉叹了口气,她都快要哭了,嘀咕道:“怎么这么倒霉,会出现这种事情。”
慧娟反过来安慰她说:“没关系的,开酒店就是这样,什么样的意外都会发生……对了,我们可不可以说的模棱两可一些?”
“怎么说?”张晨问。
“就说发现今天采购的食材质量有些问题,现在已经快三点了,重新采购已经来不及,为了不耽误大家用餐,所以才建议大家取消订单,或者移到土香园大酒店去,我们给予补偿。”慧娟说。
张晨想了一下,这个说法虽然还是有些牵强,但也没有办法,这已经是没有说法的最好说法了。
“好吧,就这么说,小莉,同意移到土香园大酒店去的客人,餐费打五折,直接取消订单的,我们给予订单金额百分之十的补偿,这一部分损失,都由我们‘饮食男女’来承担。”
张晨和小莉说,小莉赶紧说好,她正准备离开,被慧娟叫住了,慧娟说:
“还有,下面的人交待一下,在结论出来之前,千万不要把今天的事情说出去,搞得人心惶惶的,特别是不要去网上乱说,连内部的微信群和QQ群也不许发言,小心被截图。”
张晨说对,他觉得慧娟的这个提醒很对,小莉点点头,走去一边写说明了,慧娟和张晨说:
“前面疾控中心的人走的时候,我已经和他们商量好了,在结论没有出来之前,他们不会对外发表任何意见。”
张晨说好。
“还有,张大哥,我要马上代表公司,去医院里一趟。”慧娟说。
“怎么了?”张晨问。
“我查了一下,这个客人,是我们原来土香园的老客户,我认识,我要先去安抚他们一下,不要他们那里闹起来,同时,我也要很策略地提醒他,在事情没有调查清楚之前,万一有记者什么的听到风声,去采访他们,希望他们也不要发声。
“要是因为胡乱发声,结果调查结论出来,和我们公司没有关系,因此给我们造成的损失,我们也是会追究的。”
张晨点点头,他说:“话说好听点。”
慧娟笑道:“知道,我连这也不知道,人家已经很愤怒了,我还敢去激怒他们?不过,这事确实很蹊跷,如果是食材的问题,我们中午做了那么多单,哪里会只有他们
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