规模的全面的整合和改造”
“全面整合改造?怎么个搞法?”肖峰插了一句。
我说“就是全面放弃低档旅游产品的经营,甚至中档的也放弃一部分,只做中高端产品。我这里说的产品的中高低三挡,主要是从产品的内容和价格来说的,那些香港五日购物游、980元海南双飞7日游,1680元云南昆明大理丽江7日游之类的旅游产品,全部放弃不做,因为这些旅游产品,其实质就是不停地进店,软硬兼施让游客去购物,客人根本就享受不到旅游的真正乐趣,旅行社即使获利,也是从各种购物和烧香拜佛的提成中来捞取好处,这种钱,赚的是黑心钱,昧着良心的钱,不但客人不满意,还会降低旅行社的声誉,一般来了第一次的客人,很难会来再找我们旅行社做第二次旅游。
所以,干脆,我们今后经营的旅游产品,全部做vip线路,纯玩团,保证不进一个购物点,保证客人住宿不低于三星级,保证客人吃的不是垃圾餐,保证客人游览的都是优质景点。现在老百姓的旅游意识也在增强,对于那种低价促销的旅游产品都深恶痛绝,上当一次之后,绝对不会再上第二次当。我们要向打出四海旅行社的品牌,就首先要保证提供的产品是优质的,是经得起客人验证的,是会让客人花了钱心里舒服的”
肖峰说:“但那样的话,产品的价格是要提高的,客人多花了钱,心里会舒服吗?”
我笑了笑:“现在能出去旅游的人,只要能玩得好吃得好住得好,谁会多在乎多花那一点钱?最怕的是花了钱却玩的不痛快,在参团社交了第一次钱途中还要不停再额外交费,还要不停进各种购物点,还要被导游威胁胁迫去购物烧香拜。至于那些一心想省钱甘愿报名参加那种低级产品旅游线路的客人,我们宁可不做,也要维护好旅行社的名声和产品的信誉。”
说到这里,我停顿了一下,看着肖峰和麦苏。
麦萍在一边安静地听着,满脸喜色。
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